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Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur mes services et mon mode de fonctionnement.
Déplacements & Intervention
Proposez-vous des interventions le week-end ?
Oui. Je suis joignable et j'interviens 7 jours sur 7, de 7h à 20h — samedi et dimanche compris. Pas besoin de poser une demi-journée de congé.
Combien de temps dure une intervention ?
Ça dépend entièrement de la panne : un nettoyage ou une configuration se règle souvent en une heure, une réinstallation complète demande davantage. Je vous donne une estimation au téléphone une fois que j'ai compris le problème, et je vous préviens si ça doit prendre plus longtemps que prévu.
Les frais de déplacement sont-ils inclus ?
Le déplacement est offert en Zone 1 (30km). Une participation forfaitaire est demandée pour les Zones 2 et 3, elle vous sera précisée lors de l'établissement du devis gratuit.
Pouvez-vous intervenir à distance sans vous déplacer ?
Tout à fait. Si vous avez une connexion internet fonctionnelle, je peux prendre la main sur votre ordinateur (via un logiciel sécurisé) pour résoudre de nombreux problèmes logiciels sans délai de route.
Tarifs & Devis
Le diagnostic par téléphone est-il payant ?
Non, le premier échange téléphonique et le diagnostic préliminaire sont entièrement gratuits et sans engagement.
Et si vous n'arrivez pas à réparer, je paie quand même ?
Non. Si je ne parviens pas à résoudre votre problème, vous ne payez pas l'intervention. Je vous explique ce que j'ai constaté et, quand c'est possible, je vous oriente vers la meilleure solution — remplacement, atelier spécialisé ou récupération de données.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
J'accepte les paiements en espèces, carte bancaire, chèque et par virement bancaire. Une facture détaillée vous est remise après chaque intervention.
Compétences & Matériel
Réparez-vous aussi les ordinateurs Apple (Mac) ?
Oui, j'interviens sur tous types de PC (Windows, Linux) et sur l'ensemble de la gamme Apple (MacBook, iMac, Mac Mini).
Dois-je acheter mes pièces ou logiciels avant votre venue ?
Ce n'est pas nécessaire. Après diagnostic, je peux vous conseiller sur le matériel le plus adapté ou m'occuper de la commande pour vous garantir la compatibilité.
Je suis un professionnel, pouvez-vous intervenir pour mon entreprise ?
Oui, j'accompagne les auto-entrepreneurs, les artisans et les petites entreprises pour leur parc informatique, leur réseau ou la création de leur site vitrine.